Ga naar hoofdinhoud

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt mei 2018

Bij Clarke & Clarke waarderen we uw privacy. Het is belangrijk dat u het privacybeleid leest en begrijpt, aangezien dit uitlegt hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken en waarom wij dit doen.

Dit beleid heeft betrekking op uw gebruik van deze website en gegevens die zijn verzameld wanneer u zaken met ons doet. Deze pagina's vatten samen hoe wij uw persoonlijke informatie registreren en gebruiken. Verdere details kunnen hier worden gelezen: Globaltex Privacykennisgeving

Alle persoonlijke informatie wordt bewaard op beveiligde servers.

Data Protection

Voor de doeleinden van gegevensbescherming verwijst dit beleid naar de 1998 Data Protection Act tot 25 May 2018 en daarna de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) of enige daaropvolgende en opvolgerwetgeving.

Globaltex Limited of Chalfont House, Oxford Road, Denham UB9 4DX Engeland is de verantwoordelijke voor de gegevens die we over u bewaren.

Privacybeleid: veelgestelde vragen

Wat is persoonlijke informatie?

Persoonlijke informatie, of persoonlijke gegevens, verwijst naar alle informatie over een persoon van waaruit die persoon kan worden geïdentificeerd. Het verwijst niet naar anonieme gegevens. Anonieme gegevens zijn informatie waarbij persoonlijke identificatiegegevens zijn verwijderd.

Welke informatie verzamelen wij?

Wij verzamelen informatie die u ons geeft wanneer u formulieren op onze website invult clarke-clarke.com, bestel voorbeelden van onze producten of neem contact met ons op per telefoon, e-mail of anderszins. We vragen en verzamelen persoonlijke informatie zoals uw naam, factuur- en afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelde artikelen en betalingsgegevens. We slaan ook wachtwoorden op voor alle accounts die worden aangemaakt. Uw e-mailadres wordt gevraagd wanneer u zich aanmeldt om onze e-mailcollectieupdates en nieuwsbrieven te ontvangen.

We kunnen ook informatie over uw bezoek verzamelen en externe aanbieders van advertenties kunnen ook gegevens verzamelen clarke-clarke.com. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op geografisch gezien, op hoe u naar ons bent verwezen (bijv. Zoekmachines of e-mailmarketing), uw browser en apparaattype, de pagina's die u hebt bekeken en de duur van uw bezoek en eventuele gebruikte zoektermen.

Deze informatie kan worden verzameld, zelfs als u geen account bij ons registreert.

Hoe gebruiken we uw persoonlijke informatie?

We gebruiken deze informatie om uw browse- en aankoopervaring zo gemakkelijk en plezierig mogelijk te maken.

  • Om uw bestelling inclusief levering, betaling en retouren te verwerken.
  • Online-accounthouders hebben een e-mailadres en wachtwoord nodig voor toegang tot hun account.
  • Om u speciale aanbiedingen en promoties te sturen die van belang kunnen zijn als u daarvoor toestemming hebt gegeven of als wij van mening zijn dat dit interessant voor u is. U kunt op elk moment afzien van het ontvangen van deze berichten.
  • Alle informatie die we verzamelen over het surf- en koopgedrag van klanten wordt gebruikt voor statistische analyse en om onze website en de producten en diensten die onze klanten aanbieden continu te verbeteren.
  • Om te helpen bij het opsporen en voorkomen van fraude.
  • Onze koeriersdienst heeft uitsluitend voor leveringsdoeleinden toegang tot uw gegevens geselecteerd

Waarom nemen we contact met u op?

We nemen contact met u op om u op de hoogte te houden van opwindende lanceringen van nieuwe producten, verkopen en aanbiedingen die exclusief zijn voor onze lijst met contactpersonen. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor marketing-e-mails - zie hieronder voor meer informatie.

We zullen per e-mail contact met u opnemen om u op de hoogte te houden van updates van uw bestelling.

Als het succesvol is bij het invoeren van een van onze competities of prijstrekkingen, nemen we per e-mail contact met je op om je op de hoogte te stellen.

We nemen telefonisch contact met u op als er een probleem is met uw bestelling of als we contact met u opnemen over een teruggave.

Als u via sociale media contact met ons opneemt om een ​​aanvraag in te dienen, zullen we reageren via de e-mail die u hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste.

Voor artikelen die door onze koerier worden geleverd, kan het koeriersbedrijf u een e-mail of een sms sturen met een leveringsupdate als u een geldig telefoonnummer en e-mailadres opgeeft bij het plaatsen van de bestelling. Voor omvangrijke artikelen kunt u gecontacteerd worden om een ​​leverdatum te boeken.

Elektronische ontvangsten voor aankopen van websites worden per e-mail verzonden.

Marketingcommunicatie

U kunt zich aanmelden om marketingcommunicatie te ontvangen via ons online aanmeldingsformulier, wanneer u een account aanmaakt. Vink eenvoudig het opt-in vakje aan.

Hoe kan je je afmelden voor marketingcommunicatie?

Alle Clarke & Clarke-klanten hebben de keuze om te verfijnen of ervoor kiezen om geen marketingcommunicatie van ons te ontvangen.

Als u geen marketing van ons wilt blijven ontvangen, klikt u op de link 'Abonnement opzeggen' in e-mailberichten.

Wat zijn jouw rechten?
Recht van toegang - U hebt het recht om een ​​bevestiging te krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens. U kunt per e-mail een verzoek indienen bij privacy@clarke-clarke.com, of schriftelijk aan:

Information Security Officer
Clarke-Clarke
Chalfont House
Oxford Road
Denham
UB9 4DX
United Kingdom

In eerste instantie zullen wij u kosteloos een kopie van de informatie verstrekken. We kunnen echter redelijke administratiekosten in rekening brengen wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is of om te voldoen aan verzoeken om verdere exemplaren van dezelfde informatie, hoewel dit niet betekent dat we alle volgende toegangsverzoeken in rekening zullen brengen.

We zullen zonder vertraging en binnen de 1-maand van uw verzoek (in sommige gevallen onder voorbehoud van uitbreidingen):

  • bevestigen welke persoonlijke gegevens we over u bewaren;
  • verstrek een kopie van de gegevens in een algemeen gebruikt elektronisch formaat als het verzoek elektronisch wordt gedaan.
  • ondersteunend verklarend materiaal.

We kunnen de reactietijd met nog eens twee maanden verlengen, waarbij aanvragen complex of talrijk zijn. Als dit het geval is, zullen we u hiervan binnen één maand na ontvangst van het verzoek op de hoogte stellen en uitleggen waarom de verlenging noodzakelijk is.

Dataportabiliteit - naast uw toegangsrecht kunt u van ons eisen dat we u een kopie bezorgen van uw informatie die we bewaren in een gangbaar machinaal leesbaar formaat.

Rechten van rectificatie en wissen (het recht om te worden vergeten) U kunt ons vragen om informatie te corrigeren of te verwijderen waarvan u denkt dat deze onjuist of niet langer noodzakelijk is.

Het bit dat we niet kunnen controleren ...

Sites van derden: onze site kan links bevatten naar en van de websites van onze partnernetwerken, adverteerders en andere derden. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat zij hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaarden. Controleer dit beleid voordat u persoonlijke gegevens naar deze websites verzendt.

We zullen cookies (elektronische tags) gebruiken om uw browse- en koopgedrag op onze site te volgen, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en of ze zijn gekocht van. Als u zich bij ons hebt geregistreerd, zal uw computer een identificerende cookie opslaan die u tijd bespaart telkens wanneer u clarke-clarke.com opnieuw bezoekt, door uw e-mailadres voor u te onthouden. U kunt de instellingen in uw browser wijzigen om te voorkomen dat cookies op uw computer worden opgeslagen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Zie alstublieft onze cookie beleid voor meer informatie.

Niet volgen (DNT) is een functie die wordt aangeboden door de meeste browsers, terwijl sommige nieuwere browsers dit standaard aanbieden. Als dit is ingeschakeld, stuurt het een signaal naar websites om aan te vragen dat uw browsen niet wordt bijgehouden. Tracking wordt gebruikt voor een breed scala aan redenen, variërend van sociale of advertentienetwerken die de effectiviteit meten of analytische services van derden, zoals Google Analytics, om de klantervaring te verbeteren en statistische analyse te bieden.

Op dit moment is er geen uniforme standaard voor de gehele industrie die is overeengekomen en aangenomen om te bepalen hoe DNT-aanvragen moeten worden beheerd. Als gevolg hiervan reageert clarke-clarke.com momenteel niet op verzoeken van DNT. We blijven ons DNT-proces en andere nieuwe technologieën evalueren.

SSL en codering

We gebruiken de nieuwste veilige servertechnologie om ervoor te zorgen dat uw informatie wordt beschermd volgens de hoogste normen. We gebruiken codering om uw persoonlijke gegevens te beschermen en accepteren alleen bestellingen van webbrowsers die communicatie via Secure Socket Layer (SSL) -technologie toestaan ​​- dit betekent dat u niet per ongeluk een bestelling kunt plaatsen via een onbeveiligde verbinding. De meeste webbrowsers boven versie drie ondersteunen deze beveiliging. Deze codering maakt het vrijwel onmogelijk voor onbevoegden om informatie te lezen die u ons stuurt. De coderingstechniek die we gebruiken, is de hoogste standaard die beschikbaar is voor e-commerce.

Nog vragen?

Als u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens of ons privacybeleid, neemt u dan contact op met onze compliance officer op cosec@walkergreenbank.com of bel 01895 221068

Als alternatief kunt u ons schrijven op:

Secretaris van de Vennootschap
Walker Greenbank PLC
Chalfont House
Oxford Road
UB9 4DX
United Kingdom